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服務承諾
 
    河南中科工程技術有限公司自成立以來,一直為客戶提供優質,高效的服務。我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。"以客戶為導向",為客戶提供整體全面的服務;"以服務為核心",為客戶量身打造最具價值的產品。"以質量為重心",全方位服務于客戶!

    在產品的銷售上,客戶的利益是我們首先考慮的,我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。強大的設計開發、生產制造、安裝調試、技術維修、不定期回訪,嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務,每一環節都做了精心安排,解決了客戶一系列的后顧之憂。

    公司加強雙方的交流與溝通,不僅僅是希望了解客戶對產品的評價,更重要的是進入一種"引導用戶消費,讓用戶放心"的服務新時代!實現企業更加高效,低成本的需求,提高市場反應速度、加快技術創新力度、嚴把質量關、降低生產成本、讓消費者得到實惠,在瞬息萬變的競爭中把握更多商機。為社會,為您創造更大價值!

    河南中科工程技術有限公司一直堅信沒有滿意的客戶就沒有企業的發展前途,破碎機要開發滿足客戶需求的新技術,新產品,使客戶滿意度達到業內領先水平,通過卓越的服務提高我們的境界,成為同行業成功的典范。公司一大批技術精湛,服務一流的工作人員,二十四小時以百倍的精神竭誠為您服務!客戶購機前,公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案;購機后,將免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試,協助客戶規劃和管理設備,直達用戶滿意為止。公司不僅有技藝精湛、經驗豐富的售后隊伍,還緊跟E代潮流,開創同行電子商務先河,實施互聯網銷售、跟蹤作業服務。

    為了更好的服務于客戶,我們特定了以上服務流程:
售 前:
(1) 設備型號的選擇。
(2) 根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
(3) 為客戶培訓技術人員。
(4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

售 中:
(1) 產品的驗收。
(2) 協助客戶擬訂施工方案。

售后跟蹤服務流程:
    建立客戶檔案,并進行追蹤,具體如下:
      (1) 建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
      (2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
      (3) 對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節。
      (4) 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
      (5) 非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
 
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